1 . Introducción y alcance
Estos términos regulan el uso de este sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda. Se aplican a la navegación, consulta de productos, creación de pedidos, pago, transporte y solicitudes posteriores a la compra dentro de España.
2 . Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
El cliente es responsable de mantener actualizada la información utilizada para crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con atención al cliente. Los datos facilitados deben ser correctos para evitar errores en pedidos, pagos o entregas.
- El cliente debe proteger sus datos de acceso.
- El cliente debe revisar que la información del pedido sea completa antes de confirmar la compra.
- Nuestra tienda no asume responsabilidad por retrasos o errores causados por datos incorrectos facilitados por el cliente.
3 . Productos, disponibilidad y precios
La información de productos se presenta para ayudar al cliente a conocer las características principales antes de comprar. Las imágenes, descripciones, disponibilidad y precios pueden actualizarse cuando cambien los datos del producto o del inventario.
- Los precios se muestran en euros (EUR).
- La disponibilidad puede variar durante el proceso de compra.
- Si se detecta un error evidente en precio, stock o descripción antes de procesar el pedido, se informará al cliente para confirmar o cancelar la operación.
4 . Pedidos y pago
El pedido se crea cuando el cliente completa el proceso de compra en este sitio web. La preparación del pedido comienza después de la confirmación del pago.
- El cliente debe revisar productos, cantidades, dirección de entrega y datos de pago antes de confirmar.
- Las opciones aceptadas para pagar son Visa, Mastercard, JCB y Discover.
- Las transacciones se procesan mediante una pasarela de pago segura y cifrada.
- Este sitio web no conserva el número completo de la tarjeta utilizada.
- Tras la confirmación del pago, se enviará la confirmación del pedido o factura electrónica al correo indicado por el cliente durante la compra.
5 . Transporte
El transporte se gestiona conforme a la Política de envíos. Nuestra tienda realiza entregas en toda España y todos los pedidos incluyen envío gratuito.
- El pedido se procesa en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas pueden comenzar a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas se procesan a partir del siguiente día laborable.
- El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables desde el envío.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.
6 . Cancelación de pedidos
La cancelación se gestiona conforme a la Política de cancelación de pedidos. El cliente puede solicitar la cancelación cuando el pedido aún no ha sido enviado y se encuentra dentro del plazo permitido.
- El pedido puede cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación.
- Los pedidos enviados o con más de 24 horas desde la confirmación no pueden cancelarse directamente.
- Para solicitar la revisión, el cliente debe contactar con atención al cliente y facilitar el número de pedido y la información necesaria.
- Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención se revisarán a partir del siguiente día laborable.
7 . Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos. El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con sus accesorios y embalaje.
- No ofrecemos un servicio de cambio directo debido a la gestión logística y al control de inventario.
- Si el cliente desea otro producto, puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido.
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- El reembolso se realizará mediante la misma opción de pago utilizada durante la compra.
8 . Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, solicitudes posteriores a la compra, seguridad del sitio web y mejora de funciones.
Se pueden tratar datos de identidad, contacto, pedido, pago, envío, comunicaciones de atención al cliente, dispositivo y navegación. También se utilizan Cookies necesarias, funcionales y analíticas; las analíticas solo se activan con consentimiento explícito del cliente.
- El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.
- Las bases legales del tratamiento son la ejecución del contrato, el consentimiento del cliente, las obligaciones legales y el interés legítimo de seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Las leyes aplicadas son Reglamento (UE) 2016/679, Ley Orgánica 3/2018 y Ley 34/2002.
9 . Propiedad intelectual y uso del sitio web
Los textos, imágenes, diseños, estructura de página y contenidos disponibles en este sitio web forman parte de los recursos utilizados por nuestra tienda para presentar sus productos y servicios.
- El cliente no debe copiar, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos con fines no autorizados.
- El cliente no debe realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web.
- El uso del sitio web debe limitarse a la navegación, consulta de productos, compra y comunicación relacionada con pedidos.
10 . Limitación de responsabilidad
Nuestra tienda procura mantener la información del sitio web clara y actualizada. Sin embargo, pueden existir interrupciones técnicas, errores puntuales de visualización o retrasos derivados de servicios externos.
No asumimos responsabilidad por daños causados por uso indebido del sitio web, datos incorrectos facilitados por el cliente, imposibilidad temporal de acceso o circunstancias de transporte fuera de nuestro control directo.
11 . Disputas y legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier desacuerdo relacionado con el uso del sitio web, los pedidos o los servicios de nuestra tienda se intentará resolver primero mediante comunicación con atención al cliente.
Si no se alcanza una solución, la disputa será sometida a los tribunales competentes en España.
12 . Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambien los procesos de compra, pago, transporte, atención al cliente o información legal indicada en esta página. La versión publicada en este sitio web será la que se aplique a las compras realizadas después de su actualización.
13 . Contacto
Correo electrónico: deals@sodinihome.com
Teléfono: +81 (808) 108 07 91
Dirección: HIRONO-CHO MIYADANI 47-54, UJI-SHI, KIOTO 611-0031, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
