Esta política regula las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos de los pedidos realizados en nuestra tienda, con entrega dentro de España.
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación, siempre que aún no hayan sido enviados.
Si el pedido supera las 24 horas desde la confirmación o ya ha sido enviado, no podrá cancelarse y deberá gestionarse mediante el proceso de devolución.
No ofrecemos cambios directos por motivos de gestión de inventario y logística. Si el cliente desea otro producto, puede solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido.
El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo cumpla estas condiciones:
Los productos incorrectos, defectuosos o dañados durante el transporte podrán dar lugar a un reembolso total o parcial, según la revisión del caso.
El cliente debe iniciar la solicitud por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o reembolso.
Después de revisar la solicitud, si cumple las condiciones de esta política, enviaremos las instrucciones de devolución y la etiqueta electrónica para que el cliente pueda descargarla e imprimirla.
El producto debe enviarse a la dirección de devolución confirmada por correo electrónico.
Si la devolución es voluntaria, pueden descontarse gastos parciales, como los costes de transporte. Si la devolución se debe a defecto del producto o daño causado durante el transporte, no se aplicarán gastos de devolución.
Los productos devueltos dañados por el cliente o que no cumplan las condiciones indicadas no serán reembolsados.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante la misma opción de pago utilizada en la compra. El tiempo final de abono depende de los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de pago.
Correo electrónico: deals@sodinihome.com
Teléfono: +81 (808) 108 07 91
Dirección: HIRONO-CHO MIYADANI 47-54, UJI-SHI, KIOTO 611-0031, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
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