1 . Alcance
Esta página regula la recopilación, el uso y la protección de los datos personales de los clientes que visitan, navegan, realizan pedidos o se comunican con nuestra tienda a través de este sitio web. Aplica a todas las interacciones y transacciones dentro de España.
2 . Información recopilada
Se recopilan los siguientes tipos de información:
- Información de identidad y contacto proporcionada al crear pedidos o registrarse.
- Datos relacionados con pedidos, incluyendo productos solicitados, cantidades y confirmación de pagos.
- Información de envío necesaria para la entrega de los productos.
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente sobre pedidos o consultas.
- Información técnica del dispositivo y del navegador, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro del sitio web.
3 . Cookies y tecnologías de seguimiento
- Se utilizan Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web.
- Cookies funcionales permiten ofrecer funciones adicionales y mejorar la experiencia de navegación.
- Cookies de análisis recopilan información estadística sobre la navegación únicamente si el cliente ha dado su consentimiento explícito.
- Los clientes pueden gestionar, aceptar o retirar su autorización para el uso de Cookies en cualquier momento.
4 . Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar pedidos, incluida la entrega y confirmación de pagos.
- Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
- Gestionar solicitudes de devolución, reembolso o soporte postventa.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir accesos no autorizados.
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y realizar análisis estadísticos internos sobre el uso del sitio.
5 . Compartición de información
Los datos personales se comparten únicamente cuando es necesario para:
- Cumplir con el envío, la entrega y la gestión de pagos de los pedidos.
- Prestar servicios relacionados con la atención al cliente y soporte postventa.
- Realizar tareas de mantenimiento técnico o mejora de la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, Ley Orgánica 3/2018 o Ley 34/2002.
6 . Conservación de datos y Cookies
- Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar pedidos, procesar solicitudes, atender consultas y cumplir obligaciones legales o contables.
- Las Cookies se mantienen según su categoría: las necesarias y funcionales por el tiempo de la sesión o hasta 12 meses; las de análisis hasta 24 meses.
- El cliente tiene derecho a conocer, aceptar o retirar su autorización sobre Cookies en cualquier momento.
7 . Derechos de los clientes
Los clientes pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ellos.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados.
- Limitación del tratamiento de datos en circunstancias específicas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad de los datos a otro responsable cuando proceda.
- Retirar el consentimiento otorgado previamente para determinados tratamientos.
Las solicitudes pueden enviarse a través de correo electrónico, indicando claramente el derecho que se desea ejercer y los datos necesarios para identificar la solicitud.
8 . Base legal del tratamiento
Los datos personales se procesan sobre la base de:
- La ejecución de un contrato o de medidas previas a la contratación de servicios.
- El consentimiento explícito del cliente para determinados tratamientos.
- Obligaciones legales establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, Ley Orgánica 3/2018 o Ley 34/2002.
- Intereses legítimos de nuestra tienda para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web.
9 . Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ninguna medida puede garantizar una seguridad absoluta.
10 . Contacto
Correo electrónico: deals@sodinihome.com
Teléfono: +81 (808) 108 07 91
Dirección: HIRONO-CHO MIYADANI 47-54, UJI-SHI, KIOTO 611-0031, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
