Política de cancelación de pedidos

1 . Alcance

Estas indicaciones regulan la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda dentro de España, incluyendo todos los pasos desde la solicitud del cliente hasta la confirmación de la cancelación y el reembolso correspondiente.

2 . Condiciones para cancelar pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su confirmación, siempre que aún no hayan sido enviados.
• Los pedidos que superen las 24 horas o que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente; en estos casos, se recomienda esperar la recepción del producto y gestionarlo mediante el proceso de devolución y reembolso.

3 . Proceso de cancelación

• El cliente debe contactar con el servicio de atención mediante correo electrónico o teléfono.
• Es necesario proporcionar el número de pedido, comprobante de pago y cualquier información relevante para verificar la solicitud.

4 . Gestión y reembolso

• El equipo de atención al cliente revisará la solicitud y notificará al cliente el resultado de la cancelación.
• El reembolso se iniciará dentro de 1 a 3 días laborables tras la recepción y aprobación de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado al realizar el pedido.
• El tiempo final de acreditación dependerá de los procedimientos de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
• En caso de días festivos, el procesamiento se pospondrá al siguiente día laborable.

5 . Contacto

Correo electrónico: deals@sodinihome.com

Teléfono: +81 (808) 108 07 91

Dirección: HIRONO-CHO MIYADANI 47-54, UJI-SHI, KIOTO 611-0031, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00